中国工商银行隽水支行特事特办 为困难客户提供上门服务▲工行工作人员指导客户办理业务中

(全媒体记者 李德智报道)近日,家住我县隽水镇白沙社区的杨俊保女士,因患有严重的类风湿住院,急需取钱治病,忘记密码本人又不能前往银行柜台办理密码重置,让杨女士犯了难!中国工商银行通城隽水支行工作人员了解此情况后,主动前往杨女士所在医院进行上门对接,将签字、审核等业务手续带到医院办理,为其排忧解难,得到客户高度称赞。

中国工商银行隽水支行特事特办 为困难客户提供上门服务

杨女士丈夫 刘自明:感谢中国工商银行(通城隽水支行)的上门服务,不然我爱人杨俊保的工资不知道怎么取出来。

据了解,为提升便民服务,中国工商银行通城支行在“方便客户、风险可控”的前提下,针对存款人死亡、卧病在床、限制民事行为等情况,安排工作人员上门实地核查确认。通过人性化的举措构筑真正无障碍的服务体系,仅每年为客户特事特办上门服务达100余次。

中国工商银行隽水支行特事特办 为困难客户提供上门服务

中国工商银行通城隽水支行行长 许志贤:针对老弱病残不能亲自前来我行办理业务的客户,我行坚持以客户为中心,对其上门服务,开设绿色通道,对特事进行特办,让客户在我行储蓄无后顾之忧,让客户存的放心,用的开心。